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B2C电子商务企业网络营销与销售的整合研究,精

2020-02-06 14:06

中图分类号:F713.5 文献标识码:A 文章编号:1008-442810-59 -03

金沙js333娱乐场,随着“大众创业,万众创新”号召的不断深入,在社会中也掀起了“双创”新浪潮,由于电子商务的发展前景好且发展迅速,致使社会对“双创”型人才的需求量急剧增加。“双创”精神的培养是当前高职院校进行电子商务人才培养的重要任务,然而在进行人才培养的过程中也存在着各种各样的问题。故而本文将对当前高?院校电子商务人才“双创”精神的培养现状进行分析,进而找出其中存在的普遍性难题,以便能够有针对性的提出解决措施来提高学生的“双创”能力,使得高职院校的电子商务人才培养能够满足社会的需求。

目前我国已进入到以工促农、以城带乡,加快改造传统农业、走中国特色农业现代化道路的关键时期。我国农业正处于传统农业向现代农业,从计划经济向市场经济的转变之中,农业发展的突出问题主要是农户小生产和市场大流通之间的矛盾。电子商务可以很好地解决我国农业“小农户与大市场”的矛盾,实现农业生产与市场需求的对接。开展农产品电子商务,能够改善农产品流通状况,促进农产品贸易,增加农民收入,加快农业和农村经济结构战略性调整,提高我国农业国际竞争力。[1]农产品电子商务是解决目前我国农产品流通问题的最有效的方式之一,研究农产品电子商务的开展成为目前国内学术界的热点。

一、研究背景和意义

一、双创精神

1农产品电子商务国内研究现状

2016年中国电子商务交易额22.97万亿元人民币,同比增长25.5%。其中,B2B市场交易规模16.7万亿元,网络零售市场交易规模5.3万亿元,生活服务O2O交易规模9700亿元。B2C或者C2C面对的是大量的个体,消费者黏着度低,容易更换卖家。因此,B2C和C2C比B2B企业需要更多地营销来吸引消费者。2016年中国网络购物市场中B2C市场交易规模为2.6万亿元,在整体网络购物市场交易规模中的占比达到55.3%,从增速来看,2016年B2C网络购物市场增长31.6%,远超C2C市场15.6%的增速。因此本文以B2C电商企业为研究对象。

什么是“双创”精神?即就是“大众创业,万众创新”,是基于我国转型发展需要而提出的重要战略,意在优化我国的创新创业环境,从而激发出广大人民群众的创造力,让更多有知识、有能力以及有创业想法的人拥有一个实现自我价值的大环境,为经济社会的发展注入新的活力。“双创”精神是创新创业实践的重要指导,是促进学生创业的动力与支柱。高职院校的电子商务人才“双创”精神培养,在于根据电子商务发展的实际需求对学生的自信心、独立精神以及诚信等品质的培养,使得学生的创新精神以及创业意识得到有效的提高。

1996年“电子商务”这个词漂洋过海进入到中国人的视野,电子商务对中国的各个方面开始产生巨大的影响。而国内学者真正上意义对农产品电子商务或是农业电子商务进行研究始于2000年:2000年李小平在学术期刊《计算机与农业》2000年第6期上发表了《农业电子商务从网上供求信息做起──几种典型的免费供求信息网站实例简介》的文章,拉开了国内学者对农产品电子商务研究的序幕。2011年1月13日通过在CNKI中国知网数据库中学术文献总库中利用高级检索功能以{题名“农产品”并且“电子商务”或者题名“农业”并且“电子商务”或者题名“农村”并且“电子商务”}作为搜索程式进行搜索:截止到2010年12月31日,共找到507条纪录,我们把以下相符的507条文献中来源于报纸数据库、年鉴数据库、科技成果数据库、德国spinger数据库等不是属于学术文献的文章删去共有学术文章430篇,具体分布如下表:

在电子商务蓬勃发展的大背景下,企业的营销和销售方式也发生了很大变化,传统的营销和销售的整合理念已经不能完全适用于电商企业。在互联网大潮下,有些企业抓住机遇,充分利用网络营销和网络销售的新特点,迅速树立品牌,占领市场,如三只松鼠从2012年成立至今,短短5年时间,年销售额达40亿,成为互联网食品店的销量王,正在计划上市。有些企业却在互联网的浪潮下黯然失色,默默离开了股市,如百丽集团,曾经市值超过1500亿港元,世界鞋类上市公司市值排名第二,如今以500多亿港元贱卖。在互联网新环境下,企业需要根据电子商务的特点,重新整合营销与销售。只有这样,电商企业才能够在竞争激烈的市场中获得可持续发展。

二、电子商务人才“双创”精神培养的问题

从上表我们可以看出,目前在国内对农产品电子商务研究才刚刚起步,文章的数量很少,研究的层次也不高,同时从430篇来源于中国学术期刊网络出版总库的学术文章来看,发表期刊的档次偏低,但是近几年研究的文章越来越多可以看出随着国内基础设施以及其它条件的成熟,国内的学者也越来越关注农产品电子商务的研究。

二、营销与销售的整合文献综述

1.教育教学观念比较陈旧

为了更好的了解国内学者对农产品电子商务的研究情况,我对以上有关“农产品电子商务、农业电子商务、农村电子商务”的430篇文章根据题名与内容从研究所采用的方法相关研究与分类,主要得到以下结论:

营销与销售的冲突

电子商务专业是一门集计算机科学、管理学、市场营销学以及现代物流等学科于一身的学科,更多关注的是学生的实践能力。然而当前很多学校在进行这门学科的教授过程中,仍旧采取以往的教育教学方式,即偏重对理论知识的教学。同时,教师仍旧处于课堂教学中的主体地位,导致很多学生不愿意认真听老师的讲解。即便是有些高校采取了相应的解决措施,如为电子商务专业的学生设立专门的创业基地等,然而大多数都没有真正的被运用到课程教学过程中或者是执行的力度不够,这些问题的出现都为高职院校进行“双创”精神的培养增加了难度,不能从根本上改变教师的教育教学方式。

从定性研究与定量研究来看,国内学者对农产品电子商务的研究侧重于定性分析,完全意义上的定量分析文章没有。

Dewsnap and Jobber 认为营销和销售之间常常是缺乏凝聚力、不协调、充满冲突、 不合作不信任、相互不满。两个部门之间有很多障碍。Kotler. Rackhani &Krishnaswamy.营销部门对销售部门的基本偏见是销售太以每个客户为导向,因此失去了全球市场观和长期性的视野。Olives.销售认为营销部门只安全地坐在办公室,不知道市场的现实状况。Rouzies et al. 营销是一个以分析和产品为导向的部门,关注长期结果但销售人员以结果为导向,关注短期结果。Potok J.实现长期目标的问题现在更为严重,是当前的主要营销重点之一。

2.学生的层次不同

从理论研究与应用研究来,国内学者对农产品电子商务的研究侧重于应用研究。

营销与销售整合的途径

纵观我国高职院校的学生群体而言,很多院校在招收电子商务专业的学生时,往往不会依照文理科进行录取,导致招生的层次以及接受知识的能力存在差距,很多学生在课堂上只是被动的接受教师所讲的知识,独立思考能力比较缺乏。而且很多学生对于电子商务专业均没有明确的认识,对于电商行业的认知程度也不高,没有形成多元化的价值取向,当遇到困难时就很容易出现畏难情绪,缺乏一个面对困难的良好心态。这一类学生的数量往往比较庞大,需要高职院校的教师对此加大教学力度,从而在促进学生发展的同时也能满足社会对“双创”人才的需求。

从研究方法上来看,国内学者对农产品电子商务的研究还没有采用过完全意义上的实证研究方法。

Kolouchová D, Ro?ek J.认为营销与销售整合的途径可有如下5个方式:沟通、跨职能项目、管理者关于营销与销售整合的态度、共享信息、构建组织文化。Strahle W M, Spiro R L, Acito F.将产品组合营销战略与具体销售活动结合在一起,说明其整合途径。提出四大市场战略:建设,持有,收割和剥离。Matthyssens P, Johnston W J.将产品销售过程分为四个阶段:分析、计划、执行和控制,并且分析了不同阶段营销与销售整合的途径。

3.教师对“双创”精神的理解不到位

2农产品电子商务国内研究内容分析

三、B2C电子商务企业网络营销和网络销售的特点

随着我国高职院校的不断发展,给社会输送了大量的专业性技术人才,这就使得高职院校的电子商务人才培养受到社会大众的广泛关注,但仍旧存在一些高职院校的教师对“双创”精神的理解不到位的现象,以至于其课堂教学活动不与“双创”精神相结合,只是依照传统的教学方式完成课堂教学活动,“重理论轻能力”以及“重书本轻创新”的情况屡见不鲜,在很大程度上导致学生的学习与社会的需求出现脱节,缺乏创新意识以及创造能力的学生在真正进入职场后,很容易出现力不从心的感觉。

根据收集到的这430篇,我对国内学者对农产品电子商务的研究主题与内容大概进行了分类,国内学者对农产品电子商务的研究目前主要集中在以下类别:

网络营销的特点

4.培养目的不明确

2.1基础性研究[2]

网络营销是建立在互联网基础之上,借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和欲望,从而实现企业营销目标的一种手段。网络营销具有跨时空、交互式、整合性、方便灵活和传播速度快等独特的优势。

电子商务专业是一门刚建立不久的学科,学校对市场中电子商务专业人才的需求方向不太了解,致使很多高职院校开设的电子商务课程与多样化的市场需求出现供需失衡。缺乏严谨而科学的论证导致学校对电子商务的界定以及培养模式等方面存在不足,对人才培养目的存在不明确现象。学校培养的是学术型电商人才还是技能型电商人才?培养的是网站设计人才还是网络营销人才?培养出来的学生在毕业后,到底能从事什么工作?任课教师也很难说得清楚。在这种情况下培养出来的电子商务专业人才缺乏针对性,进而出现市场需求多但高职毕业生就业率低的情况。

一些学者结合我国农业发展的需要,从概念、效用及环境等方面对农业电子商务做了基础性研究。借鉴国外的经验,并把国外的研究成果应用到中国的情境下是国内学者进行研究时常用的方法,在农产品电子商务的研究上目前国内也有部分学者进行了相关研究如郭建强、赵清华、孙素芬在《科技潮》2001年9月刊上发表的《美国农业电子商务发展及对我国的启示;陈生萍在《农业图书情报学刊》2008年第9期上发表的《国外农业电子商务的发展以及对我国的启示》。

1.跨时空

三、应对电商人才“双创”精神培养问题的解决措施

而从其它的角度对农产品电子商务进行基础性研究也很受欢迎如张忠根从寻找、比较、检查、谈判、购买与支付、运送、购后等环节剖析了农产品电子商务与传统交易模式交易费用的差异[2] [3],彭会萍将农产品电子商务的交易成本归纳为交易信息成本、流通成本、交易订约成本、交易监督成本四项,从制度经济学视角分析了农业电子商务的应用价值[2] [4];学者郑亚琴,郑文生研究了农业电子商务的信息化准备与政府在其中扮演的角色和作用、农村公共品的供给等开展农业电子商务需要先行具备的环境或运行保障以及事后补救性条件[2];魏来,陈宏在从电子商务的技术经济特点与目前我国绿色农产品供应链管理的自然、组织因素综合考虑,探索电子商务交易平台对于绿色农产品供应链垂直协作体系的影响[5]。

网络营销跨越时间、空间的限制,一年365天,每天24小时都能进行网络交易。全球各地,有网络的地方便能下单交易。全世界的距离都缩短了,真正实现地球村。

1.改革传统的课程体系

2.2发展、现状与对策研究

交互式

课程体系是高职院校教育教学活动的重点,同时也是促进学生创新创业能力提高的重点。要想对高职院校的课程体系进行改革,首先就要对电子商务专业的课程体系进行优化整合,进而对素质教育以及创新创业能力进行培养,使学生具备人文素质以及创新意识。其次要优化课堂教学内容,缓解文理科学生之间的差距,可以开设创业管理学、公共关系学以及创新思维等富有时代特色的选修课,教师也要把电子商务专业的前沿知识引入到课堂,充实学科的课堂教学内容,为学生探索新事物以及培养创新意识打下基础。第三就是要适当的减少专业理论课,增设实践课以及能力实训课,逐渐扭转传统的课堂教学模式,将培养学生的实践能力作为教学重点,形成“能力--知识”的教学模式。最后要重视实践性教学,将课堂讨论引入到教学环节中,推进案例教学、模拟实践教学以及其他教学模式的运用,使得学生的动手能力得到有效的锻炼。

国内学者对农产品电子商务的“发展、现状与对策研究”的文献最多,相关研究文献的24篇硕士论文中就占有一半左右,如2003年广西大学李雅贞的硕士论文《广西农业电子商务的发展与战略研究》、2006年东北师范大学宫正的硕士论文《吉林省农业电子商务的发展及其策略分析》、2008年中国农业科学院的侯艳艳硕士论文《农产品电子商务发展对策研究》、2009年华中师范大学的徐稳硕士论文《湖北省农业电子商务现状与发展战略研究》;期刊文章中比例也较大如刁丽琳张光辉在《商业研究》2007年10月刊上发表的《广东省农业电子商务发展的对策研究》、刘可在《经济体制改革》2008年11月刊上发表的《农村电子商务发展探析》、梁云刘培刚在《华中农业大学学报》2009年第5期上发表的《中国农业电子商务发展途径分析》。分析以上文献内容,国内学者为农产品电子商务发展提供的对策主要有:一是政府的主导、引导和推动;二是加快信息化基础设施建设,搭建电子商务平台;三是加快电子商务人才培养[2]。分析研究这个主题多的原因主要是:国内目前对于农产品电子商务的应用才刚刚开始,对于如何更好的开展农产品电子商务还没有形成一致的方法与对策,同时我国幅员辽阔,各个地区农产品、农业发展很不相同,各地的电子商务发展水平也不一致。

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