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电子商务发展对物流经济的促进作用研究,浅议

2020-01-22 23:01

传统行业与企业纷纷涉足电子商务,一方面加剧整个电子商务领域的相互竞争,另一方面也必然催生出一些新的电子商务模式。总体而言,未来电子商务企业将从网络往现实中发展,而传统企业也从现实往网络发展,两者最终将实现有效融合,即线下的商务机会与线上的互联网结合。电子商务会渗透进其他领域,与传统的界限越来越模糊,O2O模式在这种条件下产生了。认识O2O模式不仅仅是深化研究电子商务的需要,更是对电子商务发展趋势的探讨,对O2O的具体应用模式进行分析以及对O2O模式管理的研究都给全面认识电子商务做出了重要参考。

中图分类号:F724 文章编号:1009-237430-0001-02 DOI:10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.30.001

1 跨境电子商务的重要意义

1 O2O电子商务模式的概念

随着社会经济的不断发展以及网络建设的不断完善,越来越多的人们开始选择使用网络购买需要的东西,网络购物成为了消费者热衷的购物方式。这样的大环境使得我国的电子商务得到了更大的发展,与之配套的物流产业也愈加强大起来,对我国物流经济的发展起到了极大的推动作用,从而全面的促进国民经济的高速前进。可见电子商务与物流经济之间有着千丝万缕的关系,因此我们要抓住商机,促进两者的共同发展。

所谓跨境电子商务,即企业或个人通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品,完成交易。2012年我国跨境电子商务交易额已经达2万亿元,其中小额批发和零售出口额增速高达50%,电子商务已成为推动我国对外贸易持续增长的重要力量。全球最大的在线支付商PayPal的一份调查报告显示,目前中国大陆已成为全球最受欢迎跨境网购目的地第三名。而在全球最主要的五大跨境电子商务市场――美国、英国、德国、澳大利亚、巴西,2013年将有超过7600万消费者参与跨境网购,市场需求预计达到700亿美元,占总体网购消费总额15.5%。

O2O,即在线离线,也称线上到线下,是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台。O2O的概念非常广泛,只要商务交易过程中既涉及到线上,又涉及到线下,就可通称为O2O。O2O模式在团购网站兴起时就已经开始出现,那个时候我们把O2O模式称为同城团购,因为同城的团购可以线下去体验消费,因此现在我们更熟知的是团购的概念,而O2O模式也被引申为同城团购服务。实际上O2O的商家是一定能进行线下实低消费的,而团购模式中的商家则不一定,O2O商务模式的关键是消费者在网上发现所需要的消费服务,然后到现实的商店中或约定地点进行消费,实现了线上的发现和线下的购买。这种模式的重点更偏向于线下,更利于消费者,让消费者在快速发现消费的同时更能感觉消费的真实性。有一种说法认为O2O模式必须完成线上的支付,而且商家必须在线下有实体店,仅以线上线下来界定的话那概念太过于宽泛,无法实际掌握何种是具体的O2O模式。而实际上电子商务的定义也无法精准的界定,那么对于O2O模式而言,认识它的形成的方式比单纯掌握它的概念要更有意义。

1 电子商务概述

目前,迫于劳动力成本高、人民币逐渐升值等压力,越来越多的中国外贸企业开始视跨境电子商务为“灵丹妙药”,河南外贸企业也积极探寻这一种新的贸易方式。

2 O2O模式的具体应用

1.1 电子商务的基本定义

2012年12月19日,海关总署在郑州召开了跨境贸易电子商务服务试点工作启动部署会,河南省省会郑州成为首批“国家电子商务示范城市”,且是首批“跨境贸易电子商务服务试点”城市。

O2O模式是进行商务交易兼具互联网的线上和线下两种方式。那么具有这种交易方式的商务模式都可以是O2O模式的具体应用。目前来说,开展O2O模式的电子商务,主要有以下两类方式:①自建网上商城形式。连锁企业的连锁网上商城形式。全国连锁型企业品牌商自建网上商城,消费者通过在线上寻求购买品牌产品的信息,直接向门店的网络店铺下单购买,然后线下体验品牌商在各地的连锁分店服务。在这过程中,品牌商提供在线客服服务,以及随时调货支持,加盟商收款发货。本地企业网上店铺形式。本地企业建立网上店铺,在网上店铺上开展各种促销优惠活动,进行线上销售线下服务。这在一定程度上解决了实体店的地理位置劣势,增加了企业的销售量。自建商城的好处是可以实现线上和线下店铺一一对应,产品的宣传和实地的服务更能使消费者放心。缺点是投入大,推广力度很大,特别是对小品牌和本地企业而言,宣传网上商城是一个投入难题。②借助第三方平台销售形式。企业将产品或服务放在第三方平台上进行销售,消费者在线上咨询后进行实地购买或享受服务。这样的第三方平台很多,比如阿里巴巴网,淘宝网,美团网,糯米网等等。在阿里巴巴网上咨询了一批产品,由于数量巨大就选择到该企业的实体店进行购买;在淘宝网上选择了一款产品,发现商家和自己在一个城市,于是上门购买;对于美团网这类网站,它本身就主打的是同城团购,注重的是线下消费。这些都是借助第三方平台销售的O2O模式。第三方平台的技术相当成熟,它具有巨大的流量,能迅速推广带来客户。目前中小企业选择借助第三方平台销售的有很多。③其他形式的线上宣传,线下购买。目前互联网进行网络宣传的手段有很多,比如微博、微信、论坛等等。消费者通过这些宣传方式发现产品后从而进行实地消费,也可以是O2O模式。例如某卖方在同城论坛上发布了一款产品的出售信息,一个需求方联系后进行实地交易,这就形成了O2O交易方式。

电子商务是一个新鲜的名词,从某些领域方面来说,它是一个全新的事物。国际经济组织认为电子商务是人们通过网络作为媒介,实现企业和企业之间或是商家和消费者之间的交易。而我国对电子商务的定义是,在互联网上以电子交易的方式进行各项商务活动,是连接商家和消费者的交易纽带。

2013年河南省电子商务交易额达到4200亿元,增长30%;网络零售额达到580亿元,增长50%。河南与菜鸟科技签订了战略合作框架协议,与中国智能骨干网达成投资合作协议,与京东商城,苏宁控股的合作进一步深化,跨境贸易电子商务的试点方案入驻企业100多家,成功吸引了美国亚马逊、ebay、德国敦豪等国际知名企业。阿里巴巴、天猫国际、邮政快递、顺丰等国内外知名企业参与,带动培育了一批河南本土特色电商企业。因此,在受金融危机波及而导致传统外贸发展困境重重的形势下,跨境电子商务成为外贸发展的新希望,所以探讨跨境贸易电子商务给外贸企业带来的经济效益,对河南外贸及经济发展具有重大意义。

3 O2O模式管理探讨

1.2 发展电子商务的意义

2 跨境电子商务对河南外贸企业的影响

O2O模式的发展得益于互联网平台的发展,企业在掌握O2O模式价值同时更要认识到O2O模式存在的风险,并能制定出合适的O2O模式营销策略。

首先,电子商务提高了企业的工作效率,降低了企业生产成本。它的工作流程电子化,与厂商和客户之间的联系都通过网络方式,将传统的商务活动简单化和高效化,大大提高了工作效率,提升了企业服务质量。同时还能简化众多的交易环节,降低生产成本,从而能够增强企业信誉度,提高其在同行业间的竞争力。

2.1 改变传统的贸易模式,提高贸易利润在传统外贸模式下,中国商品到海外消费者手上要经过层层环节:国内贸易商将国内工厂生产出的成品出口给目的国的进口商,收货后,进口商再将成品转卖给各个分销商,分销商再卖给零商,最后才到消费者手中。在这个过程中,一方面,经过每个环节的利润加成,最终价格远远超过出口价格,导致国内贸易商的利润大大降低。例如,在中国耗费大量资源生产的世界名牌Hugo Boss的精美衬衣,在美国纽约第54大街的售价高达120美元,其中60%以上的利润给了销售渠道商,30%归了品牌商,而中国制造商拿到的只有区区10%。但是通过像速卖通、敦煌网等这样的跨境网上购物平台,供应链大幅缩短,国内商家能够直接面对海外消费者,即海外买家能够买到更便宜商品的同时使国内卖家的利润得以大幅提升。

3.1 O2O的模式价值。O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合,通过中间平台把互联网与线下实体店完美对接,使消费者在享受线上快速购买和优惠价格的同时,又可享受线下贴身的服务。它打通了线上线下的信息和体验环节,让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”,同时实现线上消费者“售前体验”。而且O2O模式还可实现不同商家的联盟,实现区域内消费的一体性。O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势,同时充分挖掘线下资源,进而促成线上用户与线下商品与服务的交易,扩大线下实体店铺的销售量,特别是新开店铺,选择O2O模式更是对店铺做了很好的免费宣传。O2O模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖,减少了租金方面的支出。

其次,电子商务是开放性的,能够促使资源共享。众多的商家利用电子平台进行贸易活动,在互联网上打破了地域和国家的界限,只要你有能力,就能将自己的手臂伸到你想伸的地方。同时这种自由的开放使信息资源得到共享,方便了各行各业的人们了解和掌握最新的商业动态。

2.2 便于寻找新客户,增加贸易机会传统的贸易方式下,无论是买方还是卖方,寻找合适的贸易伙伴,代价较高,且风险极大。跨境电子商务具有开放性和全球性的特点,可以克服市场信息不对称的问题,因此,我们可以通过网络较容易的获取贸易伙伴的信息及商品信息,同时还可以了解海外消费者的需求及市场动态,贸易企业可以得到及时的反馈;另一方面,目前外贸行业大订单、长订单锐减,中短单占绝大多数,虽然避开了货款回收的风险,但利润大幅减少也是不可回避的现实。跨境电子商务在应对短单化方面有优势,通过跨境电子商务,跳开中间贸易商,直接与海外消费者对接。因此通过跨电子商务,出口商可以在线联系批发商、零售商和消费者,通过电子商务承揽各种订单,通过各种订单的积累来提高最终效益。

3.2 O2O模式的风险。O2O模式作为线下商务与互联网结合的新模式,在一定程度上解决了传统行业的电子商务化问题。由于O2O模式注重的是线下消费体验,故此模式的实施对企业的线下能力是一个不小的挑战。通过线上优势带来销量的同时能不能掌握线下服务的质量是一个很大的问题,所以企业在进行网络营销的同时如何保障线上信息与线下商家服务对称,将会成为挑战O2O模式能否真正发展起来的一个关键节点。

最后,电子商务方便了各个环节的合作,增强了互动性。在网络上进行一项电子贸易,商家可以通过互联网在线与客户交流,客户也可以在线购物,当客户需要售后服务时,也可以打破地域的限制通过网络联系商家,商家在网络平台上给客户相关的指导和建议,这样形成了一个良性的互动。

2.3 有利于出口企业树立品牌意识,实现转型升级 传统贸易方式下,国内从事出口的制造商多数是进行贴牌生产,单纯从事加工贸易,位于产业链附加值曲线的最底端,出口利润小,只能通过向两端延伸来提高附加值。向两端延伸,一是向上游端的科研、材料、零件、设备延伸,二是向下游营销端的销售、传播、网络及品牌延伸。从整体趋势来看,企业所获得的附加值是随着向两边延伸的程度的加深而逐步提高的。跨境贸易电子商务改变了以往粗放型的出口模式,通过这种新型的贸易方式,出口企业可以直接与国外进口商联系,根据其需求,调整产品的研发和生产,提高产品质量和进行品牌营销,这样有利于企业树立自己的品牌,推动企业的转型升级。

O2O模式通过选择的平台可以在线支付,虽然对造成的“付款前是上帝,付款后什么都不是”的窘境通过平台的退款功能在一定程度上可以避免。但是对于有些类商品,比如定制类实体商品与消费者预定不符,消费者会处于非常被动的境地。

2 电子商务发展背景下物流经济的现状分析

3 河南发展跨境电子商务的瓶颈及策略

O2O模式也不能单纯以价格优势吸引消费者,用一味的低价格来吸引消费那么在后期就无法保证价格体系的回升,一旦价格上调,消费者就会进行替代消费,而且没有选择O2O模式消费的群体也会进行价格跟风。商家如何权衡线上价格和线下价格的差异,不打破自身原有的市场体系,在保证两方消费者的利益的同时能吸引到最大客流量也是个难题。

随着电子商务的发展和壮大,物流作为连接虚拟商品和客户的关键纽带,它的地位愈加重要,人们对其需求也逐步提高。在这个大背景下,物流经济的发展呈现了良好的发展势头,拥有广阔的未来前景。电子商务发展背景下的物流经济有更多的机遇与挑战,主要表现为以下两个方面:

3.1 跨境电子商务的通关问题 传统贸易是一般的货物贸易,一般是大批量、周期比较长的,然后频率比较低的。但是实施了跨境电子商务后,贸易频率较高,批量较小,而且是直接面对消费者,在通关、结汇、退税时容易遇到问题,亟需进行服务管理创新。因此,这时一些矛盾和问题也逐步显现,这种问题主要的解决方案就是由过去的单报变成现在目前以分送集报的改革方式,并且已经开始在郑州试点,以河南保税物流中心的特殊功能为前提要件,建设进出口服务、用户管理、外部数据接入、安全认证保障、应用支撑、基础支撑等系统,构建郑州市跨境贸易电子商务服务平台,解决目前电子商务从业者遇到的报关、结汇、退税等问题,为政府解决跨境贸易中存在的问题提供决策依据,建立起一个以郑州为核心的河南电子商务全球物流供应链服务体系。

3.3 O2O模式的营销策略研究。企业在O2O模式的价值和风险并存的情况下要选择合适的营销策略,这样才能保证发挥O2O模式的最大作用。①选择合适的网络平台。根据企业自身的规模和条件选择是不同的O2O应用方式,对于借助第三方网络平台推广的企业,要选择大规模的商业运营网络,特别对于本地服务企业,更要选择大规模本地化的运营网络。这些运营网络已经很成熟,可以最大限度的保证各种服务信息的可靠性、真实性,而且开发有各种智能终端的应用,在最大限度积累消费用户和大规模的运营网点覆盖的前提下,保证用户可以走到哪、玩到哪、享受到哪,最大限度的提升用户体验。②制定好价格策略。O2O模式虽然是线下消费,但是它的价格却是线上的。O2O模式的商户为了更好的吸引消费者给出的线上价格都比线下价格低,并把这个差额当成广告投入来理解。这样的情况下更要严格把控价格因素,不能将临时的线上价格让消费者当成了永久的线下价格,要制定好合适的价格策略,阶段性的调整价格。③采用线下到线上的推广。有些商家线下的优惠活动很多,那么O2O也可以发展成另一种方式,反向O2O,即线下到线上,利用线下的信息展示渠道及各种线下推广活动等,将用户引导至线上。随后可能再有线上到线下的反向转移,促进线下销售。

一是,我国的物流经济结构正在发生着变化,物流需求结构得到了优化。近年来,我国的生产资料物流需求逐渐降低,像铁路、港口等大型货物、煤炭等吞吐量不比从前。但是其他领域的消费品物流需求却在快速的增长,在2014年我国的快递业发展赶超了美国,实现了新的突破。同时物流经济的发展促使物流技术水平得到了大大的提高,人们开始明白运用电子信息技术管理企业的运营,能够获得显著的收益。现在流行的手机APP系统,让消费者足不出户,手指一点就能获得自己想要的东西,这种针对消费者需求的物流技术提升了企业业务量,推动了整个物流行业的发展,带动了国民经济的全面进步。

3.2 跨境电子商务的商检问题 传统贸易方式下,由企业到商检机构办量商检手续,而且目前商检的相关法规,相关流程仍然是以一般贸易为主。但是在跨境电子商务下,直接面对消费者,货物怎么样去商检,是检还是不检。相关的商检部门,应该出台相应的商检法规及流程。

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